提到EDM行銷，超個程你可能會想起自家信箱被不同企業大量轟炸垃圾信的人化困擾。儘管如此，行銷Hubspot的何利化旅調查發現只有1.3％品牌考慮減少EDM行銷的預算！到底為什麼大家仍然十分願意投資在電子報上？而正確的用問EDM行銷又應該怎麼做？

答案就是進行「超個人化EDM行銷策略」啦！SurveyCake x 電子豹強強聯手，實現仿知网源码推出問卷結合EDM的更精個人超個人化 (Hyper-Personalization​) 行銷模組，讓你實現更精準的超個程個人化旅程！

Photo Credit: SurveyCake

首先，什麼是行銷超個人化？

在連巷口小吃店都懂得要做「個人化」的時代，傳統的何利化旅分眾已無法滿足顧客。比如目前電商廣泛採用的用問個人化分眾方式多以消費者的地理位置、個人資訊和交易紀錄等消費數據為基礎，實現這些個人化推薦雖然有效，更精個人卻缺乏對消費者更深層次的超個程理解。

因此有了「超個人化」的概念產生：一種把更多顧客行為納入考量、更進階的個人化技術。除了分析消費者的行為數據（如點擊、瀏覽行為、停留時間等），同時也關注消費者的AI源码积木個人喜好、購物意圖、購物滿意度等，將原本支離破碎的資訊還原成完整的客戶輪廓，以快速辨識消費者的需求。

而超個人化的EDM行銷能讓你發送更個人化、更有針對性的信件內容，從而增加開信率、點擊率，還能減少退訂！以電子豹儲值方案來看，地瓜社区源码平均一封電子報成本不用NT$0.5實在是很值得的投資，難怪仍然有這麼多品牌持續使用EDM作為行銷策略之一！

SurveyCake x 電子豹：實現超個人化的關鍵

想開始進行問卷 x EDM行銷？我們接下來將介紹兩種串聯SurveyCake x 電子豹的行銷方式：「先發問卷，再發EDM 」和「先發EDM，再發問卷」，以確保品牌能夠最大程度地運用超個人化提高轉換率！

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一、先發問卷，再發EDM ：問卷後自動再行銷，創造品牌價值！云评论源码

舉例來說，消費者於電商平台購物，收到包裹後發現裡面放有一張邀請填答滿意度問卷的感謝小卡，填寫完成後，SurveyCake能自動將資料匯入電子豹，自動觸發個人化EDM腳本，比如滿意度低於5分的觸發「客服關懷信」腳本，高於5分的觸發特定促銷，是為結合顧客滿意度的超個人化EDM行銷手法之一。

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背後原理是根據不同問卷填答標籤，設計分眾EDM腳本。透過SurveyCake提供的填答標籤，精準區分顧客群，推送特定內容，例如首次填答送優惠券，老客戶分享新菜色，提升行銷效能。

SurveyCake x 電子豹的整合能讓每筆問卷填答資料都能發揮最大價值，帶動品牌與顧客更緊密的互動！

二、先發EDM ，再發問卷：EDM群組寄發邀請，引導填答動作

另一個做法是利用電子豹的群組功能，輕鬆寄發SurveyCake顧客專屬問卷連結，引導顧客進行填答。透過主動的問卷填答邀請，讓顧客參與品牌的互動過程，同時也有助提高問卷填答率。

比如向會員發送活動報名的EDM，並附上SurveyCake問卷作為活動報名表。透過電子豹的變數功能，結合SurveyCake的問卷預設值設定機制，實現每位填答者作答前，都能預先帶出各自的題目預設答案。

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舉例來說，只需在SurveyCake問卷連結後加入參數 “?ssn0=${ EMAIL}” 即可在問卷中帶入收件者Email，會員不用再次填寫自己信箱，簡化報名流程，大大提高活動報名率！

本文經SurveyCake官方部落格授權刊登，原文發表於此。

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SurveyCake x 電子豹全新超個人化模組，讓問卷後的再行銷、或EDM溝通內容變得豐富、精準又高效，品牌能更有效經營會員，提升顧客互動和滿意度，創造更高的品牌價值！

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責任編輯：Simon
核稿編輯：Sheng